Politique de Remboursement et de Retour pour Abonnement IPTV Smarters Pro

Chez Abonnement IPTV Smarters Pro, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience client de qualité. Nous comprenons que, dans certaines situations, vous pourriez être amené à demander un remboursement ou un retour. Cette politique de remboursement et de retour décrit les conditions dans lesquelles cela peut être effectué. Nous vous invitons à lire attentivement cette section avant de faire une demande de remboursement ou de retour.

1. Remboursement et Retour

Nous nous engageons à offrir un service de streaming IPTV de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de notre service, nous proposons une politique de remboursement sous certaines conditions.

Conditions de Remboursement

Nous offrons un remboursement sous certaines conditions, notamment :

• Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques qui ne peuvent pas être résolus après notre intervention et dans un délai raisonnable (généralement dans les 7 jours suivant l’achat).
• Non-livraison du service : Si, en raison de problèmes indépendants de notre volonté, vous n’avez pas accès à nos services pendant une période prolongée sans solution proposée de notre part.

Exemples de Cas Non Éligibles au Remboursement

• Problèmes de configuration : Les erreurs liées à la configuration de votre appareil ou à une mauvaise utilisation de notre service ne sont pas éligibles au remboursement.
• Délai de réclamation : Toute demande de remboursement effectuée après une période de 7 jours suivant l’achat de l’abonnement ne sera pas traitée.
• Changements dans la situation personnelle de l’utilisateur : Si l’utilisateur n’a plus besoin du service pour des raisons personnelles ou de déménagement, nous ne pourrons pas offrir de remboursement.

Comment Demander un Remboursement

Si vous êtes éligible à un remboursement, vous pouvez en faire la demande en suivant ces étapes :

1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par email, en précisant le motif de la demande.
2. Fournissez les informations nécessaires, telles que votre identifiant d’abonnement, la date de l’achat, et une description détaillée du problème rencontré.
3. Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais pour vous informer de la procédure à suivre.

2. Retour de Service

Étant donné la nature numérique de nos services IPTV, nous ne pouvons pas accepter de retour de service physique. Cependant, si vous avez souscrit à un abonnement, vous pouvez demander une annulation en suivant les instructions fournies sur notre site. En cas d’annulation avant le début de la période d’abonnement suivante, vous ne serez pas facturé pour cette nouvelle période.

Annulation avant le Renouvellement

Si vous souhaitez annuler votre abonnement avant le renouvellement automatique, veuillez le faire au moins 48 heures avant la fin de la période en cours. Cela permettra de vous assurer que vous ne serez pas facturé pour la période suivante.

3. Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre demande de remboursement, notre équipe la traitera dans un délai de 7 jours ouvrés. Si votre demande est approuvée, nous procéderons à un remboursement intégral ou partiel, selon le cas. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Remboursement partiel

Dans certains cas, nous pourrions offrir un remboursement partiel en fonction de la période d’abonnement utilisée. Si vous demandez un remboursement après avoir utilisé une partie de votre abonnement, le montant du remboursement sera proportionnel à la période non utilisée.

4. Modifications de la Politique de Remboursement et de Retour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Il est donc conseillé de consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des éventuels changements.

5. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, ou si vous souhaitez discuter d’un problème spécifique, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience avec Abonnement IPTV Smarters Pro soit satisfaisante.